Politique du magasin

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Bien que nous nous efforcions d’exécuter nos commandes le plus rapidement possible, veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier, car les commandes personnalisées sont faites à la main. Tous les articles sont expédiés à partir du Québec, au Canada. Nous ne sommes pas responsables des retards des transporteurs.

Commandes internationales : Actuellement, nous n’expédions que vers le Canada et les États-Unis. Les clients sont responsables de tous les frais de douane et d’importation qui peuvent s’appliquer.

POLITIQUE D'ANNULATION

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter à l’adresse naty@natyandnice.com le plus rapidement possible, car les annulations ne seront pas acceptées une fois la commande en cours.

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Aucun retour ou remboursement ne sera accepté pour les commandes personnalisées ou sur mesure. Si vous avez des problèmes avec votre commande, utilisez l’option « Nous contacter ». Notre objectif est de fournir le meilleur produit possible à nos clients. Si vous n’êtes pas satisfait du produit, nous ferons de notre mieux pour corriger le problème.

Les retours et les remboursements des commandes non personnalisées sont acceptés dans les 15 jours suivant la livraison. Le client est responsable de tout frais de retour. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine.

Aucune commande ne sera acceptée pour retour ou remboursement sans autorisation écrite.